Tùy từng sản phẩm, chúng tôi có thể cung cấp bill mua hàng gốc hoặc hình ảnh chứng minh nguồn gốc. Ngoài ra, đội ngũ luôn sẵn sàng tư vấn rõ ràng về xuất xứ để bạn yên tâm.

Thời gian giao hàng đối với sản phẩm xách tay sẽ phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa (có sẵn hay order) và nguồn hàng từ quốc gia nào. Chúng tôi luôn tối ưu quy trình để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm nhanh chóng và đúng hẹn. 📦 Đối với hàng có sẵn tại Việt Nam Thời gian giao hàng: 1 – 3 ngày (nội thành) 2 – 5 ngày (toàn quốc) Hỗ trợ giao nhanh trong ngày tại một số khu vực 🌍 Đối với hàng order từ nước ngoài Thời gian dự kiến: 7 – 14 ngày Một số sản phẩm đặc thù có thể từ 10 – 20 ngày tùy thị trường (Mỹ, Nhật, Hàn, Úc…)

Chúng tôi có hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD) nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm. ✅ Khách hàng được phép: Kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt (tên, mẫu mã, số lượng) Xem tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, tem niêm phong) ❌ Lưu ý khi kiểm tra: Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm Không mở seal đối với các sản phẩm có niêm phong (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hàng điện tử mới…) Không kiểm tra chi tiết bên trong đối với một số mặt hàng đặc thù 📦 Trường hợp không hỗ trợ kiểm tra: Đơn hàng giao qua bên vận chuyển không hỗ trợ kiểm hàng Hàng order/xách tay theo yêu cầu riêng

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và hỗ trợ đổi trả trong những trường hợp cần thiết để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. ✅ Điều kiện áp dụng đổi trả Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai số lượng so với đơn hàng Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển ⏱️ Thời gian áp dụng Thông báo đổi trả trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận hàng Thời gian gửi lại sản phẩm: trong 3 – 5 ngày 📦 Điều kiện sản phẩm đổi trả Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn, phụ kiện đi kèm Có video/ảnh mở hàng làm bằng chứng (khuyến khích) ❌ Trường hợp không hỗ trợ đổi trả Hàng đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng Không có bằng chứng chứng minh lỗi (video/ảnh khi mở hàng) Các sản phẩm order/xách tay theo yêu cầu riêng Sản phẩm thuộc nhóm nhạy cảm: mỹ phẩm, thực phẩm chức năng đã mở seal 💸 Chi phí đổi trả Miễn phí 100% nếu lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn: ✅ 1. Thanh toán khi nhận hàng (COD) Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm Áp dụng với đơn hàng nội địa đủ điều kiện Giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm ✅ 2. Chuyển khoản ngân hàng Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng của shop: Internet Banking Mobile Banking ATM nội địa Sau khi chuyển khoản, chỉ cần gửi thông tin xác nhận để chúng tôi xử lý đơn hàng nhanh chóng. ✅ 3. Thanh toán qua ví điện tử Hỗ trợ một số ví điện tử phổ biến: Momo ZaloPay VNPay QR ShopeePay (nếu có) ✅ 4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng Thanh toán tiền mặt Quẹt thẻ ATM / Visa / Mastercard QR Code ngân hàng 🔒 Cam kết an toàn thanh toán Thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối Xác nhận đơn hàng rõ ràng sau khi thanh toán Hỗ trợ kiểm tra giao dịch nhanh chóng khi cần

Để tiết kiệm thời gian và nhận hàng sớm nhất, bạn có thể lựa chọn một trong các cách đặt hàng nhanh chóng sau: 🚀 1. Đặt hàng trực tiếp trên website Chọn sản phẩm → Thêm vào giỏ hàng Điền thông tin nhận hàng → Chọn phương thức thanh toán Xác nhận đơn chỉ trong 1 – 2 phút 👉 Đây là cách nhanh và tiện lợi nhất, giúp hệ thống xử lý đơn tự động. 💬 2. Đặt hàng qua chat (Zalo / Facebook / Hotline) Gửi link hoặc hình ảnh sản phẩm cần mua Nhân viên sẽ hỗ trợ đặt đơn nhanh chóng Phù hợp khi cần tư vấn kỹ trước khi mua 📦 3. Đặt nhanh với khách hàng cũ Chỉ cần cung cấp tên + số điện thoại Shop tự động lấy lại thông tin giao hàng trước đó Rút ngắn thời gian đặt hàng tối đa